Foire aux questions
Comment choisir le canapé idéal pour mon intérieur ?
Pour choisir votre canapé, prenez en compte l’espace disponible, le nombre de places souhaité et vos habitudes au quotidien. Pensez également à vérifier la largeur, la profondeur et la hauteur du modèle ainsi que les dimensions de vos accès. Chaque fiche produit Laine&Lune présente les caractéristiques du canapé afin de vous aider à trouver le modèle adapté à votre intérieur.
Quels matériaux et tissus sont utilisés pour nos meubles ?
Les matériaux et revêtements varient selon les modèles. Vous retrouverez sur chaque fiche produit les informations disponibles concernant la structure, le tissu, le rembourrage et les finitions. Nous sélectionnons nos collections avec une attention particulière portée au confort, à l’esthétique et à la durabilité du mobilier.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier selon le produit, sa disponibilité et votre adresse. Le délai estimé est indiqué lors de votre commande. Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi disponibles vous permettent de suivre son acheminement jusqu’à sa livraison.
Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas ?
Un retour peut être effectué conformément aux conditions et au délai indiqués dans notre politique de remboursement. Nous vous recommandons de conserver l’emballage et les protections d’origine jusqu’à ce que vous soyez certaine ou certain de conserver votre mobilier. Les modalités applicables sont précisées dans notre politique de retour.
Que faire si mon meuble arrive endommagé ?
Vérifiez l’état de votre mobilier dès sa réception. Si vous constatez un dommage, prenez des photos du meuble, de l’emballage et de la zone concernée, puis contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande. Ces éléments nous permettront d’examiner la situation et de vous proposer une solution adaptée.